Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Vinotica Lestari Cemerlang (“Vinotica“, “kami“) memproses data pribadi Anda saat mengunjungi vinotica.biz, mengisi form, atau menghubungi kami melalui WhatsApp, telepon, atau email, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP“) dan peraturan terkait.

4.1 Siapa kami

Untuk data yang dikumpulkan melalui situs ini, Vinotica adalah pengendali data pribadi.

• PT Vinotica Lestari Cemerlang
• Alamat terdaftar (domisili hukum): Ruko Beryl 1 No. 31, Gading Serpong, Pakulonan Barat, Kelapa Dua, Kabupaten Tangerang, Banten
• Alamat korespondensi (kantor operasional): Ruko The Springs Selatan No. 15, Jl. Gading Golf Boulevard, Kel. Cihuni, Kec. Serpong, Kab. Tangerang, Banten 15332
• Email privasi: customer.service@vinotica.biz · Telepon: +62 21 5421 0838

Kebijakan ini tidak berlaku untuk rekaman CCTV, data akses, atau data biometrik yang diproses dengan sistem yang kami pasang di lokasi klien. Untuk data tersebut, klien kami adalah pengendali data, dan pemrosesannya mengikuti kebijakan klien.

4.2 Data yang kami kumpulkan

• Data form: nama, perusahaan/institusi, nomor WhatsApp/telepon, email kantor, solusi yang Anda minati dan uraian masalah yang Anda tuliskan; untuk Audit Kerugian Dock, angka yang Anda isi di kalkulator beserta hasil estimasinya; untuk unduhan checklist, checklist yang Anda minta; serta catatan persetujuan (tanggal/jam, versi bahasa, dan pilihan checkbox).
• WhatsApp, email, dan telepon: nomor dan nama profil, isi percakapan, serta file yang Anda kirim.
• Data teknis: alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang dikunjungi, serta data cookie. Cookie analitik hanya aktif bila Anda menyetujuinya.

Kami tidak meminta data pribadi spesifik (mis. biometrik, kesehatan, atau data keuangan pribadi) melalui situs ini. Mohon tidak mengirim data nasabah, rekaman CCTV, atau data pribadi pihak lain melalui form atau WhatsApp.

4.3 Tujuan pemrosesan

1. Menanggapi permintaan konsultasi, demo, atau penawaran, dan menghubungi Anda terkait permintaan tersebut.
2. Mengirimkan laporan Audit Kerugian Dock atau checklist yang Anda minta dan, hanya bila Anda mencentang checkbox tindak lanjut yang terpisah, menghubungi Anda melalui email terkait permintaan tersebut.
3. Menyiapkan dan menjalankan penawaran atau perjanjian dengan perusahaan Anda.
4. Mengirim informasi produk dan undangan acara, hanya bila Anda menyetujuinya.
5. Menjaga keamanan situs dan mencegah spam atau penyalahgunaan.
6. Memahami penggunaan situs secara agregat untuk perbaikan konten, bila Anda menyetujui cookie analitik.
7. Memenuhi kewajiban hukum.

4.4 Dasar pemrosesan

Sesuai Pasal 20 UU PDP, kami memproses data berdasarkan: persetujuan Anda (form konsultasi, laporan, dan checklist; tindak lanjut atas permintaan laporan atau checklist; informasi marketing; cookie analitik); pemenuhan permintaan Anda sebelum atau dalam rangka perjanjian (tindak lanjut konsultasi dan penawaran); kepentingan yang sah (keamanan situs dan pencegahan spam); dan kewajiban hukum. Persetujuan dapat ditarik kapan saja; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.

4.5 Penyimpanan (retensi)

• Data permintaan konsultasi yang tidak berlanjut menjadi kerja sama: disimpan paling lama 24 bulan sejak komunikasi terakhir, lalu dihapus atau dianonimkan.
• Permintaan laporan dan checklist (termasuk angka kalkulator dan hasil estimasi yang Anda kirim) yang tidak berlanjut menjadi kerja sama: disimpan paling lama 24 bulan sejak komunikasi terakhir, lalu dihapus atau dianonimkan. Angka kalkulator yang tidak Anda kirim hanya diproses di browser Anda dan tidak kami simpan.
• Bila berlanjut menjadi kerja sama: disimpan selama hubungan kerja sama dan sesudahnya selama diwajibkan peraturan (mis. dokumen perusahaan dan perpajakan).
• Data analitik: mengikuti pengaturan retensi alat analitik (maksimal 14 bulan).
• Data persetujuan marketing: sampai Anda menarik persetujuan.

4.6 Berbagi data dan pihak pemroses

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada:

• Tim internal Vinotica yang menangani permintaan Anda.
• Penyedia layanan (prosesor data) yang membantu kami: penyedia hosting situs (Rumahweb, server di Indonesia); Google (Google Workspace untuk email, Google Analytics 4 bila Anda setuju, dan Google reCAPTCHA bila dipakai); Cloudflare (Turnstile, bila dipakai); serta WhatsApp/Meta untuk percakapan WhatsApp.
• Penasihat profesional (mis. konsultan hukum atau auditor) dengan kewajiban kerahasiaan.
• Instansi berwenang, bila diwajibkan peraturan perundang-undangan.

4.7 Transfer ke luar negeri

Sebagian penyedia di atas (mis. Google, Meta/WhatsApp, Cloudflare) dapat memproses data di server di luar Indonesia. Kami menggunakan penyedia yang menerapkan perlindungan data yang memadai dan melakukan transfer sesuai ketentuan UU PDP.

4.8 Keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, seperti koneksi HTTPS, pembatasan akses internal, dan akun yang dilindungi kata sandi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP.

4.9 Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi tentang pemrosesan data Anda;
• mengakses dan memperoleh salinan data Anda;
• memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data Anda;
• menarik persetujuan;
• menunda atau membatasi pemrosesan;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis (situs ini tidak membuat keputusan semacam itu);
• mendapatkan dan/atau menggunakan data Anda dalam format yang umum dipakai; dan
• mengajukan keberatan atau pengaduan, serta menggugat ganti rugi sesuai peraturan.

Kirim permintaan ke customer.service@vinotica.biz. Kami dapat meminta verifikasi identitas dan akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan. Untuk berhenti menerima informasi marketing, balas “STOP” di WhatsApp atau klik tautan berhenti berlangganan di email.

4.10 Anak

Situs ini ditujukan untuk pelanggan bisnis dan institusi, bukan untuk anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

4.11 Cookie

Kami memakai cookie yang diperlukan agar situs dan form berfungsi serta aman (termasuk anti-spam), dan cookie analitik (Google Analytics 4) hanya bila Anda menyetujuinya melalui banner cookie. Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui tautan “Pengaturan Cookie” di footer, atau menghapus cookie lewat pengaturan browser.

4.12 Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru dan tanggal berlakunya selalu tersedia di halaman ini. Perubahan penting akan kami tandai dengan jelas.

4.13 Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi: customer.service@vinotica.biz · +62 21 5421 0838 · PT Vinotica Lestari Cemerlang, alamat pada 4.1.